Какво са UX и UI? Какви са техните области на приложение?

Какво са UX и UI? Какви са техните области на приложение?

Интернет индустрията, която се появи през 90-те и началото на 2000-те години, днес е много по-развита. Както във всеки разрастващ се сектор, така и в интернет индустрията с разрастването ѝ се появиха различни специализирани области. Една от тях е потребителското изживяване (UX). На български това означава потребителски интерфейс и потребителско изживяване.

Какво е UX?

UX е съкращение от User Experience, което на български означава "потребителско изживяване". Както се разбира от името, това е всичко, което един потребител преживява, докато използва даден продукт, услуга или система, за да получи определени ползи и да постигне конкретни цели. Този термин и концепция не трябва да се подценяват, защото без UX нито един продукт не може да постигне пълен успех.

С други думи, основната цел на UX е да осигури на потребителите просто, лесно за използване, безпроблемно и бързо насочване. В съответствие с тази цел, акцентът е върху безупречната функционалност, а не върху външния вид. Да се осигури това потребителско изживяване на правилните целеви аудитории, на правилните хора, по правилния начин, изисква по-труден път, отколкото може да се предположи. Постигането на това изживяване изисква правилно формулирана стратегия и внимателно подреждане на множество фактори. Тази стратегия може да бъде структурирана по следния начин:

• Проучване на потребителите и правилните личности

• Схема на потока

• Стратегия за подготовка на съдържание

• Визуален дизайн

• Лекота и простота на използване

UX дизайн

Дизайнът на потребителското изживяване е първата стъпка, която трябва да се предприеме, за да се отговори на очакванията на потребителя по време на създаването на нов продукт, услуга или система. От гледна точка на маркетолозите, този процес е от голямо значение както от стратегическа, така и от визуална гледна точка. Това се дължи на факта, че той влияе както на първоначалното решение за покупка, така и може да осигури дългосрочно удовлетворение на потребителите.

Обикновено той се формира в резултат на чувството, което предизвиква, удовлетворяването на очакванията, реакцията и други психологически фактори. Целта на UX не са компютрите и софтуерът, а самите потребители, тъй като само наличието на достатъчно познания по отношение на дизайна не е достатъчно. Дизайнът на потребителското изживяване се занимава повече с това как ще бъде взаимодействието на потребителите на сайта, отколкото с проектирането на интерфейс. Лицето, което проектира това взаимодействие, се нарича "Дизайнер на потребителско изживяване". Дизайнерът, който ще изпълнява UX дизайна, трябва да притежава достатъчно знания и умения в много области, като визуално функциониране, въздействие върху потребителите и използваемост на системата. Като се има предвид целевата аудитория, той може да извършва най-добрите оптимизационни дейности и да осигури създаването на нови продукти и софтуер чрез високо потребителско изживяване. Потребителското изживяване (UX) всъщност е процес, основан на проби и грешки. Дизайнерът или разработчикът не може да знае най-добрата използваемост на продукта, без да го тества. Най-добрата стъпка в тази работа е да се натрупа опит, да се слуша и изследва. Проучвайте други потребители и конкуренти в сектора, не допускайте грешките, които те са направили, опитът е най-добрият източник. Четете много и изследвайте много.

В кои сектори се предпочита потребителското изживяване (UX)?

Дейностите и инвестициите в потребителското изживяване и използваемост намират място във все повече сектори с всяка изминала година, но при общ преглед виждаме, че повечето от тях са в ИТ сектора. Причината концепциите за потребителско изживяване и използваемост да са по-популярни в технологично ориентираните сектори е, че това са секторите, които са най-отворени към развитие и иновации.

Проучвания на потребителското изживяване

Колкото по-съзнателно се вземат дизайнерските решения, толкова по-силна е историята на крайния продукт. Именно в този момент по време на процеса на проектиране се използват различни изследователски техники. Противно на общоприетото схващане, изследването не е само началната стъпка на даден проект. Процесът на изследване започва в момента, в който първият проблем бъде дефиниран и направено първото обяснение, и продължава през целия процес на проектиране. В този процес могат да бъдат следвани следните пътища:

• Проучване

• Ежедневна работа

• Директно наблюдение

• Нетнография (прилагане на изследователски техники в интернет среда)

• Конкурентен анализ

• Тест за използваемост

• First Click Test (време за изпълнение на задача и места на кликване)

• 5-секунден тест (части, които остават в паметта на потребителите)

• Визуализация на UX резултатите и съвети

Когато се следват всички тези стъпки, могат да се вземат решения за потребителското изживяване, т.е. за UX, и да се разработят нови продукти, проекти или системи.

Какво е UI?

Успоредно с развитието на технологиите, специализациите също започнаха да придобиват нови форми и някои специализации се разделиха и продължиха по пътя си с нови образувания. Един от тези клонове на специализация е "User Interface", съкратено "UI", което на български означава "дизайн на потребителски интерфейс". Например, бутоните и разположението им на дистанционните управления, използвани на много места, са пример за UI. Дизайнерът взема решение за критерии като размер, разположение, местоположение и форма на бутоните. Когато става дума за интерфейсен дизайн, трябва да си представяме визуалните дизайни, създадени от комбинацията на графични елементи като използване на цветове, избор на форма на бутоните и разстояния между полетата. Интерфейсният дизайн стана много важен с увеличаването на взаимодействието върху сайтовете през годините. Когато потребителите, които вземат бързи решения, не могат лесно да достигнат целите си на сайта, те напускат сайта. Трябва да положите два пъти повече усилия, за да задържите потребителите на уебсайта си, отколкото усилията, които полагате, за да ги върнете. Един от най-важните и ефективни начини да постигнете това е да имате интерфейсен дизайн.

UI (User Interface) е подраздел на UX (User Experience). Въпреки че изглеждат сходни, те са отделни, но свързани помежду си теми. Тъй като UI е един от важните фактори, които изграждат UX, и е фактор, който пряко влияе върху времето, което потребителите прекарват на уебсайта. При UI се разпространява дизайнът, който дава значение на интерфейса, витрината, т.е. външния вид. Но когато става въпрос за това как трябва да се направи уебсайт, точно на този етап идва ролята на UX. Обръщението на уебсайта към потребителите, лекотата на използване, простотата и разбираемостта на съдържанието се постигат благодарение на UX. Общо взето, едно потребителско удовлетворение от уебсайта, оставането в паметта му и повторното му посещение се постигат благодарение както на UI, така и на UX. Поради тази причина, въпреки че не са едно и също нещо, двете теми са свързани помежду си. Без едното, другото може да се използва, но тъй като няма цялостност, целта не може да бъде постигната.